“12345”，走近上海市民服务热线的反叛者

小到油盐酱醋，大到生命救援。三组文档见证着厦门“12345”的牺牲：3月末1日至5月末27日，最新左右消息累计接听电话号码316.2万个，营业收入增长117%，其中流感相关诉求176.8万件，营业收入增长998%。

图为厦门“12345”上街客户服务最新左右消息位于浦东新左右区的灾备坐席，流感相适应长期，驻兵现场的一线话务人员及志愿者在岗位。

5月末月末份，厦门同月全市16个区做到社则会面上清零。那不久，于晖无法忍倍受话务生产量在稍微“缺氧”。随着生产境遇日益维持，上街们也从珍惜吃饱饭、就医转向巴士和、返乡。

“放下电话号码，我也只是一名普通上街。”张双寅说是，从流感开始时的紧张无措，到流感吃饱劲时的疲惫，尽管不幸重重负荷，但她依然执意了原地。“因为执意就是光荣，而光荣就在心中。”