比亚迪4S店升级系统设计致发动机损坏，将更换发动机并补偿

时间：2024-01-17 12:20:12

近日，来自杭州的田宗磊向----精确度观检控平台（）反映指，自己到三阳货车上拜占庭帝国新浪（杭州皓斌4S店）报馆修偶发显现的SRS失灵灯，保养更进一步中被4S店核心技术员得知“因换用种系统避免柴油发动机损毁”。但4S店服务项目经纪人却说明了了不一样的说法。

日后意见分歧，----电视新闻联系到三阳货车上拜占庭帝国新浪（杭州皓斌4S店）。对方说明，将为购买者预约更改柴油发动机，保养过后获取每天300元的铁路运输补贴。

对此，田宗磊努力4S店必需说明了可信、合理的暗示，并在保养后赔偿10%的车上辆损失。

8翌年1日，三阳货车上拜占庭帝国新浪（杭州皓斌4S店）联系----电视新闻指，已与购买者就最终的解决方案达成一致，将额外获取购买者1.55万元的履约。

购买者检控：

据田宗磊介绍，因为触摸屏偶发提示“请安全检查SRS种系统”，7翌年18日下午1点，他开着自己的“三阳汉DM-i”到三阳货车上拜占庭帝国新浪（杭州皓斌4S店）保养，保养内容除此以外“偶发SRS失灵灯”等三项，“均未就其柴油发动机疑虑”。

下午4点半左右，4S店核心技术员说道田宗磊，换用种系统的更进一步中避免柴油发动机损毁，必需他在保养塑料单上授权、拒绝接受。保养塑料单的保养结果显示，“因偶发性失灵进行种系统换用，避免柴油发动机损毁”。

保养工单

“我拒绝接受之前，核心技术经纪人仍然在‘首肯保养方案’的地方审核拒绝接受了，在这之前我并不知道柴油发动机损毁。”田宗磊说道----电视新闻，“而且换用种系统也没说道我”。

核心技术员随后寻找田宗磊并暗示，安全检查报馆修的几个疑虑通常必需换用种系统。而在换用种系统更进一步中，机制显现了疑虑，并避免柴油发动机异常开启。“开启后，柴油发动机的保护装置避免抱死”。

“我一大笔钱还不到一年，差一点是6翌年22日到4S店保养，之前从没说道我柴油发动机有疑虑。”田宗磊说道----电视新闻。

次日，田宗磊寻找三阳货车上拜占庭帝国新浪（杭州皓斌4S店）服务项目经纪人问起柴油发动机损毁的理由。谁知对方暗示指，“柴油发动机本身发挥作用精确度疑虑”。田宗磊再度问起究竟“换用种系统更进一步中，避免柴油发动机显现疑虑”，对方依旧说明是“产品精确度疑虑”。

保养报馆料单

4S店核心技术员和服务项目经纪人前后暗示不一，疑窦重重的田宗磊再度寻找核心技术员问起柴油发动机损毁的理由，对方指，“在种系统换用更进一步中机制可能有疑虑，车上子是自开启，不是人为的”。

再问是否柴油发动机的精确度疑虑，对方说明，“不是柴油发动机的精确度疑虑，是机制避免的”。

针对显现的疑虑，4S店说明了的解决方案是预约更改柴油发动机，保养过后车上辆留店每天补贴300元。但田宗磊并没首肯该方案， “我的车上是新车上，换柴油发动机总称翻修，会让车上贬值最少10%。对方没赔偿这个损失”。

企业回应：

日后意见分歧，----电视新闻发电报三阳货车上拜占庭帝国新浪（杭州皓斌4S店）售后。对方指，“购买者来报馆修的是SRS种系统，但这个疑虑必需换用种系统。“换用种系统更进一步中，机制设定有疑虑。之后柴油发动机开启、高速运转并避免柴油发动机损毁。这个更进一步本来就总称产品精确度疑虑。”

针对购买者明确指出的“未得知要换用种系统，且是在保养报馆料单必需拒绝接受时才得知柴油发动机损毁”，4S店售后暗示指，“换用种系统在环检单上有勾选‘安全检查保养’选项，客户也是拒绝接受确认了的。这个可以在安全检查保养更进一步说道客户，也可以修完了说道客户”。

4S店售后说明，车上辆因换用种系统避免柴油发动机损毁，4S店仍然打研究报馆告给厂家，厂家也授权总称精确度疑虑。

4S店售后指，根据《家用货车上产品修理更改退货承担责任法规》的质保政策，因为柴油发动机精确度发挥作用疑虑，4S店将预约更改柴油发动机，并获取车上辆留店保养过后每天300元的铁路运输补贴，时间由7翌年19日保养次日至7翌年26日塑料到达（保养当天不满24小时从第二日计算），共8天。

8翌年1日，----电视新闻从4S店处获悉，经多次进行谈判，目前4S店已与购买者达成一致：除了上述解决方案外，将获取购买者1.55万元的履约。购买者授权了这一最终解决方案。