贝泰妮回应面霜发臭：由于产品包含较多天然活性成分，部分活性物原料批次味道存在相似之处

北京商报讯（记者 张君花）11月18日，贝泰妮在“薇诺娜官方分店”发布《关于薇诺娜“高杀菌装配面霜”的方面指明》称，更进一步子公司收到顾客相应薇诺娜 “高杀菌装配面霜” 少量SP中的部分电子产品注意到恶臭异常的情况，内部第一间隔时间组建专项专案组，并合组外部第三方进行全面调查。熟悉生产工厂、仓储场地进行多SP留样电子产品的检查，对注意到恶臭异常SP的电子产品进行锁定及报废。同时对已做到相应的顾客，开启拒绝接受退换货服务项目。

截至今日，通过子公司自检及上海SGS等第三方验证结果显示，确认该电子产品添加可作及生产工艺流程合规，方面SP电子产品符合国家化妆品方面质量标准决定。迄今为止，子公司决心进行方面SP高杀菌装配面霜恶臭的本源工作。由于电子产品包含较多天然活性成分，部分活性可作原料SP口感实际上一定歧异，子公司正在合组方面检查机构减缓进行添加可作原料方面成分的恶臭排查及对比检查，子公司一贯视电子产品品质为企业生命线，始终遵循顾客便是服务项目理念，我们对这次因电子产品恶臭冲击给部分顾客带来的不愉快尽情深刻致歉!子公司持续开启专属售后通道，顾客如遇上述方面电子产品情况可与店铺官方客服联系进行拒绝接受退换货处理。